Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Envoyez votre demande à contact@sonipura.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine si possible, avec ses accessoires.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
État du produit
Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Un produit abîmé, incomplet ou usé au-delà de cet essai peut donner lieu à une retenue sur le remboursement, proportionnelle à sa dépréciation.
Produit défectueux ou endommagé
Contactez-nous à contact@sonipura.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation ou remplacement, sinon remboursement, sans frais pour vous.
Formulaire de rétractation
A l'attention de Léo DA SILVA MORAIS — Sonipura, 15 ter avenue du Général de Gaulle, 17410 Saint-Martin-de-Ré, contact@sonipura.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :